近年來，符合個性化、專屬化需求的定制家具備受消費者青睞，定制范圍也從最初的櫥柜、衣柜、桌椅、沙發(fā)等單一家具擴展到組合家具、全屋家具等整體家具。但一些定制家具由于計費不透明、用料難鑒別、實物不對樣等問題，極易引發(fā)消費投訴。隨著家裝旺季的到來，2018年5月15日從工商局獲悉，上月共接到定制家具投訴舉報92件，占家具類投訴舉報總量32.06%，較去年同期增長135.9%。

據(jù)悉，投訴問題主要集中在合同糾紛、售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量等三個方面。其中，延遲交付、貨不對板、訂金不退等合同糾紛突出。從近期的數(shù)據(jù)看，定制家具投訴舉報中，合同糾紛占定制家具投訴舉報總量57.61%。主要反映因商家撤柜、停業(yè)等原因無法供貨和制作周期過長未按合同約定時間交付、完工以及成品與設(shè)計或定制要求不相符，顏色、尺寸、樣式與樣品或設(shè)計圖差異大等問題，還有其他涉及訂金(定金)不退的問題。

對此，維積家全屋定制提醒需理性消費，貨比三家。此外，還要注意溝通，細化協(xié)議。最后，需仔細查驗，及時售后。在發(fā)生定制家具糾紛時，要聯(lián)系商家進行協(xié)商，協(xié)商不成的，應(yīng)留存好憑證和相關(guān)證據(jù)，及時向工商部門投訴，在遇到商家人去樓空時，及時向公安部門反映，以便維護自身合法權(quán)益。