書面協(xié)議不能省

“以為找熟人做裝修靠譜，沒想到卻惹了一堆麻煩事!”近日，福建省福清市民葉先生向福清市市場監(jiān)管局投訴，稱他去年10月花費5.2萬元購買定制家具用于新家裝修，誰料商家未按期交貨安裝不說，還貨不對板。

去年10月，新家正在裝修的葉先生經(jīng)同學介紹在福建省福清市某家具店選購家具，由于葉先生和商家是校友，葉先生對商家較為信任，定制了價格5.2萬元的家具，并預付了定金4.7萬元，商家也承諾11月底交貨。

然而，交貨日期到了，商家卻遲遲交不出貨。交貨日期一拖再拖，整整推遲了3個多月家具才到貨。家具安裝好后，葉先生卻傻了眼：酒柜深度少了十公分，衣柜上本來要安裝中間層板的燈帶，商家卻只是在頂部安裝了一個筒燈。

葉先生認為，商家當初拍胸脯保證定制家具不會出問題，現(xiàn)在家具不符合要求，商家應該承擔責任。而商家卻稱，葉先生并沒有說明所要的定制家具細節(jié)，雙方簽訂的供貨協(xié)議上，僅對柜子的顏色、型號、板材做了約定，衣柜、酒柜設計圖均未進行書面確認，因此不予處理。在多次協(xié)商無果的情況下，雙方由互相信任變?yōu)橄嗷ス?，作為中間人的同學也無法協(xié)調(diào)解決問題。

福建省福清市市場監(jiān)管局工作人員接訴后，立即聯(lián)系雙方了解情況，證實商家確實拖延交貨。經(jīng)調(diào)解，商家認識到未按期交貨以及經(jīng)營過程中的疏忽，退還葉先生貨款1萬元，葉先生另找維積家全屋定制對柜體進行修改。